1. Henkilötietojen käsittely
Yleiset periaatteet — swandorhotels.com toimii lain 4 artiklassa säädettyjen yleisten periaatteiden mukaisesti käsitellessään verkkosivuston ja mobiilisovelluksen kautta saatuja henkilötietoja: lainmukaisuus ja rehellisyyden säännöt; tarkkuus ja ajan tasalla pysyminen tarvittaessa; käsittely tiettyjä, nimenomaisia ja laillisia tarkoituksia varten; asiaankuuluvuus, rajoitetusti ja oikeassa suhteessa käsittelyn tarkoitukseen; sekä säilyttäminen vain lainsäädännön tai käsittelytarkoituksen edellyttämän ajan.
Käsittelyn tarkoitukset — Henkilötietojasi käsitellään hotellivaraustapahtumia varten (varauksesi tekeminen ja hallinta, vahvistukset, peruutukset ja muistutukset); yhteydenottotarkoituksiin (pyyntöihisi vastaaminen ja asiaankuuluvien viestien lähettäminen); lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (säilyttäminen, siirto ja luovuttaminen, kun laki sitä vaatii tai hallinnolliset tai oikeusviranomaiset sitä pyytävät); sekä palvelujemme ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi (analytiikka, pyyntöjen ja valitusten käsittely ja vierasarvostelujen julkaiseminen, jos päätät jakaa ne).
2. Oikeudelliset perusteet ja henkilötietojen kerääminen
swandorhotels.com voi kerätä henkilötietoja sähköisesti puhelinpalvelumme ja sähköpostikanaviemme, verkkosivustomme ja mobiilisovelluksemme varauslomakkeiden, jäsenrekisteröintilomakkeiden, live-tukipaneelien, verkkoanalyysityökalujen ja evästeiden kautta. Keräämme henkilötietoja myös silloin, kun käyttäjä luovuttaa niitä suoraan ottamalla meihin yhteyttä muilla tavoin.
Henkilötietojen siirtäminen — Jaamme henkilötietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen ja lain mukaisesti; emme siirrä tai myy niitä kaupallisiin tarkoituksiin kolmansille osapuolille. Varausta tekevien käyttäjien henkilötiedot jaetaan asianomaisen majoitusliikkeen kanssa, Turkissa tai ulkomailla, kyseisen varauksen viimeistelemiseksi ja hallinnoimiseksi. Henkilötietoja voidaan myös jakaa yhteistyökumppaneidemme ja ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa lain 8 ja 9 artiklan mukaisissa olosuhteissa ja, jos suostumus on annettu, sellaisten ratkaisukumppaneiden kanssa, jotka harjoittavat markkinointia, profilointia ja mainontaa puolestamme.
Poistaminen, hävittäminen ja anonymisointi — Henkilötietoja säilytetään asiaankuuluvassa lainsäädännössä säädetyn ja/tai käsittelytarkoituksen edellyttämän ajan. Kun tämä aika päättyy, henkilötiedot hävitetään lain ja henkilötietojen poistamista, hävittämistä tai anonymisointia koskevan asetuksen mukaisesti.
3. Tietoturva
swandorhotels.com toteuttaa kaikki asianmukaiset tekniset ja hallinnolliset toimenpiteet varmistaakseen, että henkilötietoja käsitellään lain mukaisesti, ja vähentääkseen riskejä, kuten henkilötietojen haitallista käyttöä, luvatonta käyttöä, jakamista, tuhoamista tai muuttamista.
4. Verkkoseuranta ja evästeet
Verkkosivustomme ja mobiilisovelluksemme keräävät ja tallentavat tietoja analysointi-, markkinointi- ja optimointitarkoituksiin käyttäen Google Analyticsin, Hotjar Ltd:n ja NextRoll, Inc:n verkkovideoseuranta- ja seurantateknologioita. Yksityiskohtaista tietoa verkkoseurannasta löydät Googlen, Hotjarin ja NextRollin vastaavista tietosuojaselosteista.
5. Sosiaalisen median liitännäiset
Sivustollemme ja mobiilisovellukseemme on integroitu erilaisia sosiaalisen median laajennuksia. Kun napsautat integroitua sosiaalisen median painiketta, joitakin tietojasi saatetaan jakaa kyseisen palveluntarjoajan kanssa. Jos olet kirjautuneena sisään sosiaalisen median tilille tai selaimeesi on tallennettu sosiaalisen median evästeitä, palveluntarjoaja voi tunnistaa vierailusi ja yhdistää sen profiiliisi. Voit estää tämän kirjautumalla ulos sosiaalisen median tileiltäsi ennen verkkosivustollamme vierailua ja tutustumalla Facebookin, Twitterin, Googlen/YouTuben, Pinterestin, Instagramin, LinkedInin ja NextRollin tietosuojakäytäntöihin saadaksesi lisätietoja.
6. Käyttäjän oikeudet
Ottamalla yhteyttä osoitteeseen swandorhotels.com rekisteröitynä, sinulla on oikeus: saada tietää, käsitelläänkö henkilötietojasi; pyytää tietoja käsitellyistä henkilötiedoista; saada tietää käsittelyn tarkoitus ja se, käytetäänkö niitä sen mukaisesti; tietää ne kolmannet osapuolet, joille tietojasi siirretään; pyytää puutteellisten tai virheellisten tietojen korjaamista; pyytää tietojesi poistamista tai hävittämistä, kun käsittelyperustetta ei enää ole; vastustaa päätöstä, joka perustuu pelkästään tietojesi automaattiseen analysointiin; ja vaatia korvausta vahingosta, joka on aiheutunut tietojesi lainvastaisesta käsittelystä.
Jos lähetät näitä oikeuksia koskevan pyynnön sovellettavien hakumenettelyjen mukaisesti, swandorhotels.com vastaa siihen veloituksetta, mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa. Mikäli pyyntö edellyttää lisäkustannuksia, siitä voidaan periä henkilötietojen suojalautakunnan (Personal Data Protection Board) määrittelemän hinnaston mukainen maksu.
7. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
swandorhotels.com voi muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan päivänä, jona päivitetty tietosuojakäytäntö julkaistaan, ja ilmoitamme käyttäjille kaikista merkittävistä muutoksista.
8. Yhteystiedot
Voit lähettää tätä tietosuojaselostetta koskevat kysymyksesi ja pyyntösi osoitteeseen swandorhotels.com virallisten yhteydenottokanaviemme kautta.