1. Traitement des données personnelles
Principes généraux — swandorhotels.com agit conformément aux principes généraux énoncés à l'article 4 de la loi lors du traitement des données personnelles obtenues via le site web et l'application mobile : conformité à la loi et aux règles d'honnêteté ; exactitude et mise à jour si nécessaire ; traitement à des fins spécifiques, explicites et légitimes ; pertinence, limitation et proportionnalité par rapport à la finalité du traitement ; et conservation uniquement pendant la période requise par la législation ou la finalité du traitement.
Finalités du traitement — Vos données personnelles sont traitées pour les transactions de réservation d'hôtel (finalisation et gestion de votre réservation, confirmations, annulations et rappels) ; à des fins de contact (réponse à vos demandes et envoi de messages pertinents) ; pour remplir des obligations légales (conservation, transfert et divulgation lorsque la loi l'exige ou à la demande des autorités administratives ou judiciaires) ; et pour améliorer nos services et la satisfaction de nos clients (analyses, traitement des demandes et plaintes, et publication des avis des clients lorsque vous choisissez de les partager).
2. Bases juridiques et collecte des données personnelles
swandorhotels.com peut collecter des donnu00e9es personnelles par voie u00e9lectronique via notre centre d'appels et nos canaux d'e-mail, les formulaires de ru00e9servation sur notre site web et notre application mobile, les formulaires d'inscription des membres, les panneaux d'assistance en direct, les outils d'analyse web et les cookies. Nous collectons u00e9galement des donnu00e9es personnelles lorsqu'un utilisateur les divulgue directement en nous contactant par d'autres moyens.
Transfert de donnu00e9es personnelles u2014 Nous partageons les donnu00e9es personnelles uniquement dans la mesure nu00e9cessaire et conformu00e9ment u00e0 la loiu00a0; nous ne les transfu00e9rons ni ne les vendons u00e0 des fins commerciales u00e0 des tiers. Les donnu00e9es personnelles des utilisateurs qui effectuent une ru00e9servation sont partagu00e9es avec l'u00e9tablissement d'hu00e9bergement concernu00e9, en Turquie ou u00e0 l'u00e9tranger, afin de finaliser et de gu00e9rer cette ru00e9servation. Les donnu00e9es personnelles peuvent u00e9galement u00eatre partagu00e9es avec nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services externes dans les conditions des articles 8 et 9 de la loi, et, lorsque le consentement a u00e9tu00e9 donnu00e9, avec des partenaires de solutions menant des activitu00e9s de marketing, de ciblage et de publicitu00e9 en notre nom.
Suppression, destruction et anonymisation u2014 Les donnu00e9es personnelles sont conservu00e9es pendant les pu00e9riodes stipulu00e9es par la lu00e9gislation applicable et/ou requises aux fins du traitement. Apru00e8s l'expiration de cette pu00e9riode, les donnu00e9es personnelles sont du00e9truites conformu00e9ment u00e0 la loi et au ru00e8glement sur la suppression, la destruction ou l'anonymisation des donnu00e9es personnelles.
3. Sécurité des données
swandorhotels.com prend toutes les mesures techniques et administratives appropriées pour garantir que les données personnelles sont traitées conformément à la loi, et pour atténuer les risques tels que l'utilisation malveillante, l'accès non autorisé, le partage, la destruction ou l'altération des données personnelles.
4. Surveillance du web et cookies
Notre site web et notre application mobile collectent et stockent des données à des fins d'analyse, de marketing et d'optimisation à l'aide des technologies de suivi web de Google Analytics, Hotjar Ltd. et NextRoll, Inc. Des informations détaillées sur le suivi web sont disponibles dans les politiques de confidentialité respectives de Google, Hotjar et NextRoll.
5. Plugins de médias sociaux
Divers plug-ins de réseaux sociaux sont intégrés à notre site web et à notre application mobile. En cliquant sur un bouton de réseau social intégré, certaines de vos informations peuvent être partagées avec ce fournisseur. Si vous êtes connecté à un compte de réseau social, ou si des cookies de réseaux sociaux sont stockés dans votre navigateur, le fournisseur peut reconnaître votre visite et l'associer à votre profil. Pour éviter cela, déconnectez-vous de vos comptes de réseaux sociaux avant de visiter notre site web, et consultez les politiques de confidentialité de Facebook, Twitter, Google/YouTube, Pinterest, Instagram, LinkedIn et NextRoll pour plus d'informations.
6. Droits de l'utilisateur
En contactant swandorhotels.com en tant que personne concernée, vous avez le droit de : savoir si vos données personnelles sont traitées ; demander des informations sur les données personnelles traitées ; connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées en conséquence ; connaître les tiers auxquels vos données sont transférées ; demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; demander la suppression ou la destruction de vos données dès lors que le motif du traitement ne s'applique plus ; vous opposer à un résultat produit uniquement par une analyse automatisée de vos données ; et demander réparation du préjudice résultant d'un traitement illicite de vos données.
Si vous soumettez une demande concernant ces droits conformément aux procédures de demande applicables, swandorhotels.com y répondra gratuitement, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Si la demande nécessite un coût supplémentaire, des frais pourront être facturés conformément au tarif déterminé par le Conseil de protection des données personnelles.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
swandorhotels.com peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur le jour de la publication de la politique de confidentialité mise à jour, et nous informerons les utilisateurs de tout changement important.
8. Contact
Vous pouvez envoyer vos questions et demandes concernant cette politique de confidentialité à swandorhotels.com via nos canaux de contact officiels.