1. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Genel İlkeler — swandorhotels.com, web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla elde edilen kişisel verileri işlerken Kanun'un 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun hareket eder: hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk; gerektiğinde doğru ve güncel olma; belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme; işlenme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma; ve yalnızca mevzuatın gerektirdiği veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.
İşleme Amaçları — Kişisel verileriniz, otel rezervasyon işlemleri (rezervasyonunuzun tamamlanması ve yönetilmesi, onaylar, iptaller ve hatırlatmalar); iletişim amaçları (taleplerinize yanıt verilmesi ve ilgili mesajların gönderilmesi); yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yasaların gerektirdiği veya idari ya da adli makamlarca talep edildiği durumlarda muhafaza, aktarım ve açıklama); ve hizmetlerimizin ile müşteri memnuniyetinin artırılması (analizler, talep ve şikayetlerin ele alınması ve paylaşmayı tercih ettiğiniz durumlarda misafir değerlendirmelerinin yayınlanması) amacıyla işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanmasının Yasal Dayanakları ve Yöntemleri
swandorhotels.com; çağrı merkezimiz ve e-posta kanallarımız, web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki rezervasyon formları, üyelik kayıt formları, canlı destek panelleri, web analiz araçları ve çerezler aracılığıyla kişisel verileri elektronik olarak toplayabilir. Ayrıca, bir Kullanıcı diğer yollarla bizimle iletişime geçerek bunu doğrudan ifşa ettiğinde de kişisel verileri toplarız.
Kişisel Verilerin Aktarılması — Kişisel verileri yalnızca gerektiği ölçüde ve yasalara uygun olarak paylaşırız; ticari amaçlarla üçüncü taraflara aktarmaz veya satmayız. Rezervasyon yapan Kullanıcıların kişisel verileri, ilgili rezervasyonun tamamlanması ve yönetilmesi amacıyla Türkiye'deki veya yurt dışındaki ilgili konaklama tesisiyle paylaşılır. Kişisel veriler, Kanun'un 8. ve 9. maddelerindeki şartlar çerçevesinde iş ortaklarımız ve dış hizmet sağlayıcılarımızla ve onay verilmesi halinde adımıza pazarlama, profilleme ve reklam faaliyetleri yürüten çözüm ortaklarıyla da paylaşılabilir.
Silme, Yok Etme ve Anonim Hale Getirme — Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen ve/veya işleme amacı için gerekli olan süreler boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde, kişisel veriler Kanun ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkındaki Yönetmelik uyarınca imha edilir.
3. Veri Güvenliği
swandorhotels.com, kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve kötü amaçlı kullanım, yetkisiz erişim, paylaşım, imha veya değiştirme gibi riskleri azaltmak için teknik ve idari tüm uygun önlemleri almaktadır.
4. Web İzleme ve Çerezler
Web sitemiz ve mobil uygulamamız; Google Analytics, Hotjar Ltd. ve NextRoll, Inc. web takip teknolojilerini kullanarak analiz, pazarlama ve optimizasyon amaçlarıyla veri toplamakta ve saklamaktadır. Web takibi hakkında
5. Sosyal Medya Eklentileri
Web sitemiz ve mobil uygulamamız ile çeşitli sosyal medya eklentileri entegre edilmiştir. Entegre bir sosyal medya butonuna tıkladığınızda, bazı bilgileriniz söz konusu sağlayıcıyla paylaşılabilir. Bir sosyal medya hesabında oturum açtıysanız veya tarayıcınızda sosyal medya çerezleri saklanıyorsa, sağlayıcı ziyaretinizi tanıyabilir ve bunu profilinizle ilişkilendirebilir. Bunu önlemek için web sitemizi ziyaret etmeden önce sosyal medya hesaplarınızdan çıkış yapın ve daha fazla bilgi için Facebook, Twitter, Google/YouTube, Pinterest, Instagram, LinkedIn ve NextRoll gizlilik politikalarını inceleyin.
6. Kullanıcının Hakları
Veri sahibi olarak swandorhotels.com ile iletişime geçerek şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme; işlenme sebebi ortadan kalkan verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme; verilerinizin yalnızca otomatik analiz araçlarıyla işlenmesi sonucu ortaya çıkan bir sonuca itiraz etme; ve verilerinizin hukuka aykırı işlenmesinden kaynaklanan zararların giderilmesini talep etme.
Geçerli başvuru usullerine uygun olarak bu haklara ilişkin bir talepte bulunmanız durumunda, swandorhotels.com talebinizi en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlayacaktır. Talebin ek bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife doğrultusunda bir ücret alınabilir.
7. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
swandorhotels.com bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirebilir. Değişiklikler, güncellenmiş Gizlilik Politikasının yayınlandığı gün yürürlüğe girer ve maddi değişiklikler konusunda Kullanıcıları bilgilendiririz.
8. İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve taleplerinizi resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla swandorhotels.com'a iletebilirsiniz.