1. Tratamiento de Datos Personales
Principios generales — swandorhotels.com actúa de acuerdo con los principios generales establecidos en el artículo 4 de la Ley al procesar los datos personales obtenidos a través del sitio web y la aplicación móvil: cumplimiento de la ley y las normas de honestidad; ser exactos y estar actualizados cuando sea necesario; procesar para fines específicos, explícitos y legítimos; ser pertinentes, limitados y proporcionados al fin del tratamiento; y conservación únicamente durante el período requerido por la legislación o el fin del tratamiento.
Fines del tratamiento — Sus datos personales se procesan para transacciones de reserva de hotel (completar y gestionar su reserva, confirmaciones, cancelaciones y recordatorios); para fines de contacto (responder a sus solicitudes y enviar mensajes pertinentes); para cumplir con obligaciones legales (conservación, transferencia y divulgación cuando lo exija la ley o lo soliciten las autoridades administrativas o judiciales); y para mejorar nuestros servicios y la satisfacción del cliente (análisis, gestión de solicitudes y quejas, y publicación de opiniones de los huéspedes cuando decida compartirlas).
2. Bases legales y recogida de datos personales
swandorhotels.com puede recopilar datos personales de forma electrónica a través de nuestros canales de centro de llamadas y correo electrónico, formularios de reserva en nuestro sitio web y aplicación móvil, formularios de registro de membresía, paneles de soporte en vivo, herramientas de análisis web y cookies. También recopilamos datos personales cuando un Usuario los comparte directamente al ponerse en contacto con nosotros por otros medios.
Transferencia de Datos Personales — Compartimos datos personales solo en la medida necesaria y de conformidad con la ley; no los transferimos ni los vendemos a terceros con fines comerciales. Los datos personales de los Usuarios que realizan una reserva se comparten con el establecimiento de alojamiento correspondiente, en Turquía o en el extranjero, para completar y gestionar dicha reserva. Los datos personales también pueden compartirse con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos en las condiciones establecidas en los artículos 8 y 9 de la Ley y, cuando se haya otorgado el consentimiento, con los socios de soluciones que realizan actividades de marketing, elaboración de perfiles y publicidad en nuestro nombre.
Supresión, Destrucción y Anonimización — Los datos personales se almacenan durante los períodos estipulados por la legislación pertinente y/o requeridos para el fin del tratamiento. Una vez que expira este período, los datos personales se destruyen de conformidad con la Ley y el Reglamento sobre Supresión, Destrucción o Anonimización de Datos Personales.
3. Seguridad de los datos
swandorhotels.com adopta todas las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar que los datos personales se traten de conformidad con la ley, y para mitigar riesgos como el uso malintencionado, el acceso no autorizado, la divulgación, la destrucción o la alteración de los datos personales.
4. Monitoreo web y cookies
Nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil recopilan y almacenan datos con fines de análisis, marketing y optimización utilizando las tecnologías de seguimiento web de Google Analytics, Hotjar Ltd. y NextRoll, Inc. Encontrará información detallada sobre el seguimiento web en las respectivas políticas de privacidad de Google, Hotjar y NextRoll.
5. Plugins de redes sociales
Nuestra página web y nuestra aplicación móvil tienen integrados varios complementos de redes sociales. Al hacer clic en un botón de redes sociales integrado, es posible que se comparta parte de su información con dicho proveedor. Si ha iniciado sesión en una cuenta de redes sociales o si se almacenan cookies de redes sociales en su navegador, el proveedor puede reconocer su visita y asociarla a su perfil. Para evitarlo, cierre la sesión de sus cuentas de redes sociales antes de visitar nuestro sitio web y revise las políticas de privacidad de Facebook, Twitter, Google/YouTube, Pinterest, Instagram, LinkedIn y NextRoll para obtener más información.
6. Derechos del usuario
Al ponerse en contacto con swandorhotels.com como titular de los datos, tiene derecho a: saber si se están tratando sus datos personales; solicitar información sobre los datos personales tratados; conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan de acuerdo con ella; conocer a los terceros a quienes se transfieren sus datos; solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos; solicitar la supresión o destrucción de sus datos una vez que ya no concurra el motivo de su tratamiento; oponerse a un resultado producido exclusivamente a través del análisis automatizado de sus datos; y solicitar una indemnización por los daños derivados del tratamiento ilícito de sus datos.
Si presenta una solicitud relativa a estos derechos de conformidad con los procedimientos de solicitud aplicables, swandorhotels.com responderá de forma gratuita, a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días. Si la solicitud requiere un coste adicional, se podrá cobrar una tasa de acuerdo con la tarifa determinada por la Junta de Protección de Datos Personales.
7. Cambios en esta Política de privacidad
swandorhotels.com puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor el día en que se publique la Política de Privacidad actualizada, e informaremos a los usuarios de cualquier cambio sustancial.
8. Contacto
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