1. 個人データの処理
一般原則 — swandorhotels.comは、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて取得した個人データを処理する際、法第4条に規定された一般原則に従って行動します：法および誠実性の規則の遵守、必要に応じた正確性と最新性の維持、特定、明示的、かつ合法的な目的のための処理、処理目的への適合性、限定性、および均衡性、ならびに法制または処理目的によって必要とされる期間のみの保存。
処理の目的 — お客様の個人データは、ホテルの予約取引（予約の完了と管理、確認、キャンセル、およびリマインダー）、連絡目的（お客様の要求への対応および関連メッセージの送信）、法的義務の履行（法律で義務付けられている場合、または行政・司法当局から要請された場合の保存、移転、および開示）、ならびに当社のサービスおよび顧客満足度の向上（分析、要求や苦情の処理、およびお客様が共有を希望された場合のゲストレビューの掲載）のために処理されます。
2. 法的根拠および個人データの収集の目的
swandorhotels.comは、コールセンターや電子メールチャネル、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション上の予約フォーム、会員登録フォーム、ライブサポートパネル、ウェブ分析ツール、Cookieを通じて、電子的に個人データを収集する場合があります。また、ユーザーが他の手段を通じて当社に連絡し、直接開示した個人データも収集します。
個人データの開示 — 当社は、必要な範囲においてのみ、かつ法律に従って個人データを共有します。商業目的で第三者に転送または販売することはありません。予約を行うユーザーの個人データは、その予約を完了および管理するために、トルコ国内または海外の該当する宿泊施設と共有されます。また、個人データは、法第8条および第9条の条件に基づき、当社のビジネスパートナーや外部のサービスサプライヤーと共有される場合があり、同意がある場合は、当社に代わってマーケティング、プロファイリング、広告活動を行うソリューションパートナーとも共有される場合があります。
削除、破棄および匿名化 — 個人データは、関連する法令で定められた期間、および/または処理の目的に必要な期間保存されます。この期間が満了すると、個人データは、法律および個人データの削除、破棄、または匿名化に関する規則に従って破棄されます。
3. データセキュリティ
swandorhotels.comは、個人データが法令に従って処理されることを保証し、悪意のある利用、不正アクセス、共有、破壊、または改ざんなどのリスクを軽減するために、適切なあらゆる技術的および組織的措置を講じています。
4. ウェブモニタリングとクッキー
当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでは、Googleアナリティクス、Hotjar社、およびNextRoll社のウェブトラッキング技術を使用して、分析、マーケティング、および最適化の目的でデータを収集および保存しています。ウェブトラッキングに関する詳細情報は、Google、Hotjar、およびNextRollそれぞれのプライバシーポリシーでご確認いただけます。
5. ソーシャルメディアプラグイン
当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションには、さまざまなソーシャルメディアのプラグインが組み込まれています。組み込まれているソーシャルメディアのボタンをクリックすると、お客様の情報の一部がそのプロバイダーと共有される場合があります。ソーシャルメディアのアカウントにログインしている場合、またはブラウザにソーシャルメディアのクッキーが保存されている場合、プロバイダーはお客様の訪問を認識し、それをお客様のプロフィールに関連付ける可能性があります。これを防ぐには、当社のウェブサイトにアクセスする前にソーシャルメディアのアカウントからログアウトし、詳細情報についてはFacebook、Twitter、Google/YouTube、Pinterest、Instagram、LinkedIn、およびNextRollのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. ユーザーの権利
データ主体としてswandorhotels.comに連絡することにより、お客様には以下の権利があります。ご自身の個人データが処理されているか否かを知ること、処理された個人データに関する情報を請求すること、処理の目的とそれに従って使用されているかを知ること、データが転送される第三者を知ること、不完全または不正確なデータの修正を求めること、処理の理由が適用されなくなった場合にお客様のデータの削除または破棄を求めること、お客様のデータの自動分析のみによって生じた結果に対して異議を唱えること、およびお客様のデータの違法な処理から生じた損害に対する補償を請求すること。
適用される申請手続きに従ってこれらの権利に関する請求を提出された場合、swandorhotels.comは可能な限り迅速に、遅くとも30日以内に無償で回答いたします。請求に追加の費用が必要な場合は、個人データ保護委員会が決定した料金表に沿って手数料が請求されることがあります。
7. プライバシーポリシーの変更
swandorhotels.comは、いつでもこの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を改定できるものとします。変更は、更新された個人情報保護方針が公開された日から有効になり、重要な変更についてはユーザーにお知らせいたします。
8. お問い合わせ
本個人情報保護方針に関するご質問やご要望は、当社の公式連絡窓口を通じてswandorhotels.comまでお送りいただけます。