1. Behandling av personuppgifter
Generella principer — swandorhotels.com agerar i enlighet med de allmänna principerna i artikel 4 i lagen vid behandling av personuppgifter som inhämtas via webbplatsen och mobilapplikationen: efterlevnad av lag och principer om hederlighet; att vara korrekta och uppdaterade vid behov; behandling för specifika, uttryckliga och legitima ändamål; att vara relevanta, begränsade och proportionerliga i förhållande till syftet med behandlingen samt att endast bevaras under den period som krävs enligt lagstiftning eller syftet med behandlingen.
Syften med behandlingen — Dina personuppgifter behandlas för hotellbokningstransaktioner (slutföra och hantera din bokning, bekräftelser, avbokningar och påminnelser); för kontaktändamål (besvara dina förfrågningar och skicka relevanta meddelanden); för att uppfylla rättsliga skyldigheter (lagring, överföring och utlämnande där det krävs enligt lag eller begärs av administrativa eller rättsliga myndigheter); samt för att förbättra våra tjänster och kundnöjdhet (analys, hantering av förfrågningar och klagomål samt publicering av gästrecensioner där du väljer att dela dem).
2. Rättslig grund och insamling av personuppgifter
swandorhotels.com kan samla in personuppgifter elektroniskt via vårt callcenter och våra e-postkanaler, bokningsformulär på vår webbplats och i vår mobilapplikation, medlemsregistreringsformulär, paneler för livesupport, webbanalysverktyg och cookies. Vi samlar även in personuppgifter när en användare lämnar ut dem direkt genom att kontakta oss på andra sätt.
Överföring av personuppgifter — Vi delar endast personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt och i enlighet med lag; vi överför eller säljer dem inte för kommersiella ändamål till tredje part. Personuppgifter för användare som gör en bokning delas med relevant inkvarteringsanläggning, i Turkiet eller utomlands, för att slutföra och hantera bokningen. Personuppgifter kan även delas med våra samarbetspartners och externa tjänsteleverantörer i enlighet med villkoren i artiklarna 8 och 9 i lagen, och, om samtycke har lämnats, med lösningspartners som utför marknadsförings-, profilerings- och reklamaktiviteter för vår räkning.
Radering, förstöring och anonymisering — Personuppgifter lagras under de perioder som föreskrivs i relevant lagstiftning och/eller som krävs för ändamålet med behandlingen. När denna period löper ut förstörs personuppgifterna i enlighet med lagen och förordningen om radering, förstöring eller anonymisering av personuppgifter.
3. Datasäkerhet
swandorhotels.com vidtar alla lämpliga tekniska och administrativa åtgärder för att säkerställa att personuppgifter behandlas i enlighet med lagen, samt för att mildra risker såsom skadlig användning, obehörig åtkomst, delning, förstörelse eller ändring av personuppgifter.
4. Webbuppföljning och cookies
Vår webbplats och mobilapplikation samlar in och lagrar data för analys-, marknadsförings- och optimeringsändamål med hjälp av webbspårningstekniker från Google Analytics, Hotjar Ltd. och NextRoll, Inc. Detaljerad information om webbspårning finns i respektive integritetspolicy för Google, Hotjar och NextRoll.
5. Insticksprogram för sociala medier
Olika insticksprogram för sociala medier är integrerade på vår webbplats och i vår mobilapplikation. Genom att klicka på en integrerad knapp för sociala medier kan en del av din information delas med den leverantören. Om du är inloggad på ett konto på sociala medier, eller om cookies för sociala medier lagras i din webbläsare, kan leverantören känna igen ditt besök och koppla det till din profil. För att förhindra detta, logga ut från dina sociala mediekonton innan du besöker vår webbplats, och läs sekretesspolicyerna för Facebook, Twitter, Google/YouTube, Pinterest, Instagram, LinkedIn och NextRoll för mer information.
6. Användarens rättigheter
Genom att kontakta swandorhotels.com som registrerad har du rätt att: få veta om dina personuppgifter behandlas; begära information om behandlade personuppgifter; få veta syftet med behandlingen och om de används i enlighet med detta; känna till de tredje parter till vilka dina uppgifter överförs; begära rättelse av ofullständiga eller felaktiga uppgifter; begära radering eller destruktion av dina uppgifter när skälet till behandlingen inte längre gäller; invända mot ett resultat som framställts enbart genom en automatiserad analys av dina uppgifter; och begära ersättning för skada som uppstått till följd av olaglig behandling av dina uppgifter.
Om du skickar in en begäran om dessa rättigheter i enlighet med tillämpliga ansökningsförfaranden kommer swandorhotels.com att svara kostnadsfritt så snart som möjligt och senast inom 30 dagar. Om begäran kräver en extra kostnad kan en avgift tas ut i enlighet med den taxa som fastställts av styrelsen för skydd av personuppgifter (Personal Data Protection Board).
7. Ändringar i denna integritetspolicy
swandorhotels.com kan när som helst ändra denna integritetspolicy. Ändringarna träder i kraft den dag då den uppdaterade integritetspolicyn publiceras, och vi kommer att informera användarna om alla väsentliga ändringar.
8. Kontakt
Du kan skicka dina frågor och önskemål gällande denna integritetspolicy till swandorhotels.com via våra officiella kontaktkanaler.